Sophie van Wel

Benelux regionális HR igazgató
Sanofi


Sophie van Wel a Sanofi Benelux régiójának kommunikációs igazgatója. A Sanofi a világ egyik legnagyobb gyógyszeripari csoportja és egy olyan sokszínű egészségügyi vállalat, amely a betegek igényeit középpontba helyezve 110.000 munkatárssal a világ több mint 100 országában az egészségmegőrzés, az életminőség és az életszínvonal javításáért dolgozik. Sophie és csapata jelenleg a Benelux régióban a vállalat 5 telephelyén felelős mind a külső, mind a belső kommunikációért.


Sophie karrierjét gyakornokként kezdte az Európai Bizottságnál, majd 19 évvel ezelőtt egy brüsszeli PR-ügynökség munkatársa lett, ahol komplex kommunikációs stratégiákat kellett kidolgoznia az európai kereskedelmi társulás és számos belga nagyvállalat számára. 2001-ben csatlakozott a Sanofi-Synthélabóhoz mint Belgiumért felelős kommunikációs igazgató. 2011-ben nevezték ki a régióigazgatónak. 


A workshop témája:

Sophie és csapata a vállalat 5 telephelyén felelős a külső és belső kommunikációért, ami nemcsak a médiakapcsolatok, -megjelenések kezelését, a márkakommunikációt, a panaszkezelést jelenti, hanem a vállalat belső kommunikációjának irányítását és változásmenedzsmentet is. Ez utóbbi került a figyelem középpontjába az elmúlt években, mivel a cég számos jelentős változáson – akvizíciókon és fúziókon – ment keresztül. A létező globális változásmenedzsment és a kultúraépítési kezdeményezések lokális megvalósításában Sophie javaslatára új kollaboratív és kollektív intelligencia alapú eszközök (pl. open space) bevezetésével a régió leányvállalatainak belső kommunikációja kimagaslóan hatékonnyá vált. A dolgozók elköteleződése, motivációja pedig jelentősen nőtt. Az új vállalati kultúra bevezetésére és megerősítésére 30–400 fős vállalati eseményeket, workshopokat rendeztek és vezettek annak érdekében, hogy minden egyes dolgozó aktív részesévé válhasson a kultúraváltás folyamatának. A cégcsoport összes európai vállalatára kiterjedő legutóbbi munkavállalói elköteleződési felmérése alapján a Benelux államokban, azon belül Belgiumban a legmagasabb a  dolgozói bizalom és a lojalitás aránya. A workshopon többek között azt is megtudhatjuk, hogyan érték el ezt az eredményt.


Internal engagement programme at Sanofi Benelux

Further to the creation of a new multi country organisation (MCO) within Sanofi we developed an extensive internal engagement programme to get the employees aligned around the company's strategy and priorities and maintain internal engagement and motivation. The programme was built on three key pillars:
-       Understanding the company's strategy and what's in it for each employee
-       Fostering pride & ownership
-       Mobilising teams to support growth opportunities

For each pillar we selected specific communication tools and we organized impactful internal events which were fully endorsed by the leadership team. As a follow-up of a European leadership meeting which was focused on the impact we have as a healthcare company on the lives of patients, we organized a local management seminar "Benelux Beyond Borders" in which we explored who we were and wanted to be as a Benelux organization putting the patient in the middle of everything we do. We used open space technology and collective intelligence techniques including world café, listening focus,  beliefs and culture exercises and we included ice breakers and closing circle to involve each and every participant. After the management seminar we organized a full staff event on country level using open space technology with nearly 300 people. More than 30 patient centric projects were brought forward and an internal engagement survey showed that the engagement level within Benelux was one of the highest in Europe and significantly improved compared to the previous survey.